Medewerker Logistieke Operaties – Nederlands/Frans

🚙 Over:

📍 Gevestigd in Brussel (2-3 dagen op kantoor per week)

Gelanceerd in 2012, Hiflow is een digitaal platform gespecialiseerd in de eenheidscar delivery, dankzij een groot netwerk van onafhankelijke chauffeurs. We zijn de belangrijkste leverancier van vele bedrijven: leasingmaatschappijen, autoverhuurbedrijven, autofabrikanten, autodealers, enz. Bijv. Tesla, Europcar, Ayvens (Société Générale), Arval (BNP), Stellantis.

Leider in Frankrijk, aanwezig in Spanje, België en Italië, zijn we een belangrijke speler in de mobiliteitssector, een sector die volop in transitie is: digitalisering, toename van verhuur en groei van elektrische voertuigen.

In cijfers, Hiflow is:

• meer dan 300 grote klanten;

• meer dan 100.000 verplaatste voertuigen per jaar;

• meer dan 5000 actieve chauffeurs;

Gelanceerd in 2020, de Belgische markt groeit snel. We versterken ons lokale team om de toename van activiteiten op te vangen, onze processen te optimaliseren en de ervaring van onze klanten en partners te verbeteren. Deze functie staat centraal in de actie, met gevarieerde taken en mooie groeiperspectieven.

📌 Jouw rol:

Als chargé.e des opérations logistiques werk je nauw samen met het Belgische team, dat momenteel uit 3 personen bestaat. Je zorgt voor een vlotte uitvoering van transportopdrachten en de dagelijkse ondersteuning van onze chauffeurspartners.

🎯 Meer specifiek zullen jouw taken zijn:

1. Ontwikkelen en beheren van het chauffeursnetwerk

• Sourcing: je werkt samen met marketing aan de chauffeurswervingsstrategie op basis van operationele behoeften.

• Onboarding: je begeleidt nieuwe chauffeurs van inschrijving tot hun eerste opdracht, om een soepele en effectieve integratie te garanderen.

• Ondersteuning & animatie: je wordt hun belangrijkste aanspreekpunt, om hen te informeren, te trainen, te motiveren en vragen te beantwoorden, ook over facturatie.

2. Coördineren van transportopdrachten

• Planning en toewijzing: je identificeert en bevestigt de meest geschikte chauffeur voor elke opdracht.

• Operationele opvolging: je plant afspraken met eindklanten en zorgt voor een vlotte uitvoering van de ritten.

• Omgaan met onvoorziene omstandigheden: Onderweg kunnen zich veel onvoorziene situaties voordoen! Je grijpt in bij problemen om snel oplossingen te vinden en ervoor te zorgen dat onze klant zo min mogelijk wordt beïnvloed.

3. Samenwerken met andere teams

In een logica van continue verbetering en klanttevredenheid:

• Je hebt dagelijks contact met de lokale sales en Customer Success Manager.

• Je werkt regelmatig samen met de supportteams van het hoofdkantoor (Frankrijk): Product, Marketing, Group Project, HR, Finance…

🎉 Waarom bij ons komen werken:

• Gevarieerde taken en concrete verantwoordelijkheden om snel vaardigheden te ontwikkelen!

• Sluit je aan bij een jong en snelgroeiend team, met mooie groeiperspectieven.

• Werken bij een Europees bedrijf dat de mobiliteitssector revolutioneert

• Flexibel werken, met tot 3 dagen thuiswerken per week.

• Bedrijfscultuur die samenwerking, transparantie en de ontwikkeling van medewerkers waardeert.

• Voordelen: 25 betaalde vakantiedagen, maaltijdcheques, sectorpremie, ecocheques, 100% vergoede ziektekostenverzekering

✅ Deze functie is geschikt voor jou als:

• Je bent zowel mondeling als schriftelijk vaardig in het Frans en Nederlands

• Je hebt minimaal een gemiddeld niveau Engels, om te kunnen communiceren met onze internationale teams

• Je hebt ervaring in coördinatie, logistiek, klantenservice of operationele ondersteuning

• Je bent georganiseerd, reactief en nauwkeurig. Je lost graag problemen op.

• Je hebt een goed gevoel voor relaties, en kunt je aanpassen aan je gesprekspartner.

• Je hebt goede aanpassingsvermogen, en gedijt in dynamische omgevingen.
  

❌ Deze functie is niet geschikt voor jou als:

• Je voelt je niet op je gemak aan de telefoon

• Je hebt behoefte aan een zeer gestructureerde omgeving
  

👥 Wervingsproces:

1. Sollicitatiegesprek met Solène (video-30 min)

2. Vakgesprek en praktijksituaties met Jean, internationaal directeur en Jens, Belgische sales (video-1 uur)

3. Cultuurfit met de rest van het team, om te zien of het klikt! (video of in persoon)

4. Referenties checken

⭐️ Ontdek het team!